双十一网购需谨慎！安徽省市场

东莞沙田律师获悉

“双十一”临近东莞沙田律师，面对商家和平台推出的各种系列促销活动，以及微信公众号、短视频推送的促销广告，消费者如何保持理性消费，避免陷入“低价”和“折扣” 网购陷阱？在消费激增的购物旺季，商家和平台如何落实主体责任、化解消费纠纷、合规经营？

安徽省市场监管局公布了十大网络交易违法典型案例，为消费者的网络购物行为提供了警示，也为网络经营者合法合规经营划出了一条红线。

案例一：合肥展如科技有限公司未履行食品安全管理责任

2023年7月19日，肥西县市场监管局执法人员对该县福子味包子店进行现场检查，发现其未能提供有效食品经营许可证。 “安徽省小餐饮信息公开卡店（炒锅贴、煎豆闹沙汤）”公布的《安徽省小餐饮信息公开卡》并非市场监督管理部门颁发的。经查，合肥展如科技有限公司作为美团外卖平台服务的委托单位，为使门店尽快上线，其员工通过照片编辑软件秘密制作了上述宣传卡并上传到外卖平台进行宣传。当事人作为网络餐饮服务第三方平台提供者，未按照相关规定和合同约定履行食品安全管理责任，违反《合肥市网络餐饮外卖配送管理办法》第二十三条的规定。肥西县市场监管局应当遵守法律。对当事人处以2万元行政处罚。

当事人作为外卖平台的受托单位，应当严格履行食品安全管理责任，包括核实网络餐饮经营者许可证是否真实有效。但当事人不但没有履行相关资质审核责任，反而积极帮助商户制作虚假文件，帮助其上线。开展外卖餐饮服务，无视消费者生命财产安全，性质恶劣，应从重处罚。

案例2 六安易富电子商务有限公司订单诈骗案

2023年8月3日，六安市市场监管局执法人员根据公安部门移交的违法线索，对六安易富电子商务有限公司进行了现场检查。经查，涉案当事人在速卖通（）平台上开设了5家网店，向境外销售化妆品。为了增加店铺产品的销量和排名，获取客流量，2023年1月1日至6月30日期间，涉案当事人聘请诈骗分子，通过发空包裹或拍A发B的方式欺骗??、误导消费者，金额为7301。订单。其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。 9月11日，六安市裕安区市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条、《安徽省市场监督管理局行政处罚办法》第四十四条规定， 《自由裁量标准（2022年版）》第三款规定，给予当事人6万元的行政处罚。

点评：涉案当事人通过“拍甲送乙”、“发空包”等方式进行欺诈交易的违法行为，严重影响了网上经营的正常秩序。市场监管部门将进一步加大对此类违法行为的打击力度，营造更加公开透明的网络经营秩序。

案例三：黄山盐城网络科技有限公司虚假宣传案

2023年6月14日，歙县市场监管局执法人员根据群众举报对黄山盐城网络科技有限公司进行现场检查，发现多名员工在“饿了么”和“美团”平台。 “差评”处理工作。经调查，涉事各方利用从抖音平台购买的“爬墙软件”抓取差评数据，并培训员工使用“强制下单”、“跟单”等方式向平台商家进行推销电话，承诺帮助商家改善商店评论。为了达成合作意向而获取佣金或者月服务费的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第二款的规定。 9月8日，涉县市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条、《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条第五项的规定，责令当事人停止违法行为。中华民国。 ，并处以3万元行政处罚。

评论 用户评论属于《中华人民共和国消费者权益保护法》明确赋予的消费者对商品和服务的知情权，直接影响消费者的选择权。当事人通过收费删除差评、维持好评的方式帮助商家提高商品和服务声誉，欺骗、误导消费者，违反诚实信用原则和公认的商业道德，扰乱网络交易正常秩序。必须依法予以处罚。严厉的惩罚。

案例4：合肥丰江环贸易有限公司不正当竞争案

2022年5月7日，合肥市市场监管局执法人员根据多起投诉举报，对合肥丰江环商贸有限公司经营的“小李村扶贫店”网店进行检查。经查，当事人在淘宝经营的“小李村扶贫店”网店销售食用农产品。未依法建立食用农产品收购检验记录制度，保存相关凭证。其还编造了其销售的食用农产品产地信息，声称其销售行为是“扶贫”，且存在多个产品界面宣传价格与实际交易价格不一致的违法行为。当事人上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款、《中华人民共和国食品安全法》第六十五条、《价格法》第十四条的规定。中华人民共和国。相关规定。 2023年2月6日，合肥市市场监管局给予当事人警告，并处以20万元行政处罚。

点评 利用网络平台展示、销售农产品，正在成为互联网助农、产业扶贫、乡村振兴的重要手段。但在实际的网络营销和网络交易中，扶贫助农虚假宣传的现象确实存在。此案的处理，是对打着“扶贫”、“助农”旗号搞悲伤营销的商家的严厉打击，也是对网上诚信经营农民的保护。

案例5：望江县牛牛贝贝时装店销售不符合国家标准的童装

2023年7月27日，望江县市场监管局执法人员根据投诉举报线索，对一家名为“牛牛时尚童装”的拼多多网店进行检查，发现该网店销售一款女童连帽运动衫，上面印有绳子绕在脖子上。腰带东莞沙田律师，不符合《婴幼儿及儿童纺织产品技术安全规范》-2015标准。经查，女孩的连帽运动衫是当事人自行生产并在网店销售，违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款和《中华人民共和国电子商务法》第十条的规定。中华民国。第三条规定，构成生产、销售不符合人身安全保护标准的儿童服装的违法行为。 9月20日，望江县市场监管局根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条、《中华人民共和国电子商务法》第八十五条的规定，给当事人没收违法财物，并处罚款6000元。行政处罚。

点评：本案中网络购物纠纷案例，当事人生产、销售不符合质量标准的女童连帽运动衫的违法行为，是由于对相关规范和标准不了解所致。市场监管部门将进一步加大相关法律、规范、标准的宣传力度，帮助电子商务经营者规范和健康发展。

案例六：合肥鸿瑞金陵酒店有限公司侵犯消费者自主选择权

2023年6月5日，合肥市市场监管局执法人员在专项检查中发现，当事人利用距离考点最近的地理位置，采用套餐价格的形式，在线上平台和线下商店。且在预订须知中公示了连续入住天数的要求，但当事人在按日销售客房时未申报或要求连续入住天数，违反了《住房公积金管理规定》第十八条的规定。 《安徽省消费者权益保护法》规定，限制部分考生家长自主选择停留天数的权利，构成侵犯消费者自主选择权的违法行为。 2023年6月29日，合肥市市场监管局依据《安徽省消费者权益保护条例》第五十九条规定，责令当事人立即改正违法行为，并处以3万元行政处罚。

点评：本案主要涉及“中考考场”预订难、价格高等社会敏感问题。当事人在追求自身利益最大化的同时，侵犯了部分考生家长的自主选择权。该案的查处，有效保护了考生和家长的价格权益，也督促经营者独立履行价格主体责任，合理行使自主定价权，明码标价，依法合规经营。 。

案例7：六安市裕安区六茶文化管理部门销售禁限售商品案

2023年5月31日，六安市裕安区市场监管局执法人员根据线索，对六安市裕安区六茶文化经营部进行现场检查。市长热线。经查，当事人运营的抖音账号“大别山文化个体点2号”一直直播出售未退出流通的5分、1分人民币现钞，违反了《规定》。 《中华人民共和国人民币管理办法》第二十五条第一款的规定。2023年8月23日，六安市裕安区市场监管局对经营者作出15700元的行政处罚。依照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条第一款的规定，向当事人报送。

点评：人民币是中华人民共和国的法定货币。 《中华人民共和国人民币管理条例》明确规定，“禁止非法流通人民币交易”、“流通人民币的绑定和运营必须经中国人民银行批准”。涉案当事人未经批准非法出售流通人民币，损害了人民币信誉，应从重处罚。

案例8 合肥雷乐电子有限公司销售不符合标准和技术要求的产品

2023年2月28日，合肥市市场监管局执法人员凭《国家监督抽查样品问题移送表》，依法对合肥雷乐电子有限公司进行了现场检查。国家市场监督管理总局发布的《产品质量检验办法》。经查，当事人主要生产、销售电脑周边产品，并在京东平台开设店铺“乐乐数码店”。其生产、销售的该批电源适配器被抽查不符合《中国国家强制性产品认证证书》所标注的GB 4943.1-2011产品标准和技术要求，构成生产认证电源适配器的违法行为。不符合法律要求并在京东平台上销售的。 2023年6月8日，合肥市市场监管局依据《强制性产品认证管理规定》责令当事人立即改正违法行为，并处以没收违法所得、罚款共计5.45万元的行政处罚。

点评：网络不是法外之地，也不是倾销假冒伪劣产品的“天然”场所。市场监管部门将进一步加大对假冒伪劣商品的打击力度，强化网络交易监管。同时，进一步引导消费者提高自我保护意识，营造清朗的网络交易环境。

案例9：萧县众鑫加油站虚假商业促销案

2023年2月3日，萧县市场监管局执法人员根据党风政风热线反馈的线索，对萧县中信加油站进行了现场调查取证。经查，涉案当事人每天通过“萧县中心加油站客户群”微信群发布当日汽油价格以及“每周四、周五全天特价”等促销信息。 1月26日，当事人在微信群发布“因过年期间拿不到油，优惠价格暂时取消”的通知后，仍安排工作人员在微信群发布通知其中包括“周四和周五全天特价”。虚假促销信息违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。 2023年2月17日，萧县市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，对当事人作出3万元的行政处罚。

点评：当事人希望利用虚假价格信息来增加消费者的购买欲望，从而达到促销的目的。违反市场诚信交易原则，破坏市场正常竞争秩序，应予以严厉处罚。

案例10：安庆物美通程网络科技有限公司未公示或审核网络餐饮单位许可证

2023年4月27日，望江县市场监管局执法人员对安庆物美通诚网络科技有限公司（望江县饿了么外卖平台代理公司）进行现场检查时发现，其代理了6家网络餐厅，该单位只公开了营业执照，未公开食品经营许可证信息。其中4名商户没有食品经营许可证。当事人的行为违反了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第八条第一款、第九条和《中华人民共和国食品安全法》第六十二条第一款的规定。中华人民共和国”，并已构成未披露、未审核网络餐饮单位许可信息的违法行为。 2023年7月17日，望江县市场监管局决定施行《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第三十一条第一款、第三十二条和《食品安全法》第一条。中华人民共和国”。依照第一百三十一条第一款的规定，对当事人给予纠正违法行为、警告、没收违法所得、罚款合计五万五千六万元的行政处罚。

点评：网络餐饮平台及时核实、登记并公示商家的经营资质，是平台经营者依法必须履行的主要责任。市场监管部门查处此类案件的目的是提醒、警示相关外卖平台经营者在日常经营中严格履行主体责任，严把资质审查关，减少类似事件的发生。

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